1) Responsable du traitement
Responsable : Jacquey Pastry
Statut : Auto-entrepreneur
Adresse : 21 rue des Chênes, 01000 Bourg-en-Bresse
Email de contact : contact@jacqueypastry.com
Les données personnelles collectées sur le site jacqueypastry.com sont traitées exclusivement dans le cadre de l’activité de vente de pâtisseries artisanales, en click & collect et en livraison locale.
2) Données personnelles collectées
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Données de commande (produits, montants, dates)
- Historique de commandes
- Adresse IP
- Données de navigation strictement nécessaires
- Données de réservation de créneaux (date, heure)
Jacquey Pastry ne collecte ni date de naissance, ni comptes utilisateurs, ni commentaires libres.
3) Modalités de collecte
Les données personnelles sont collectées via :
- le processus de commande (WooCommerce)
- le paiement en ligne
- le système de réservation de créneaux
- les échanges par courrier électronique
- les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
4) Finalités & bases légales
- Gestion des commandes : exécution du contrat
- Facturation et comptabilité : obligation légale
- Retrait ou livraison : exécution du contrat
- Relation client et support : intérêt légitime
- Communication commerciale (le cas échéant) : consentement
- Sécurité du site : intérêt légitime
5) Durées de conservation
- Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
- Données clients : durée strictement nécessaire à la relation commerciale
- Données de réservation : durée nécessaire à la gestion du service
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
- Cookies : 13 mois maximum
7) Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires, notamment Stripe, peuvent traiter des données en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types).
8) Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Les cookies de mesure d’audience ou de marketing ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement via un bandeau dédié.
9) Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre : sécurisation HTTPS, accès restreints, mises à jour régulières et sauvegardes.
10) Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation.
Toute demande peut être adressée à : contact@jacqueypastry.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.
11) Contact & réclamation
En cas de litige non résolu, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) . Pour les conditions applicables aux commandes (retrait, livraison, annulation), nous vous invitons à consulter nos CGV.